Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

m58m là nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp các dịch vụ bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, slot game (nổ hũ), đá gà và các hình thức giải trí có thưởng khác. Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp thông qua website m58m.io và các ứng dụng di động liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Thành viên" / "Người dùng" / "Bạn": Cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của m58m.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các tính năng, trò chơi, công cụ và tiện ích được cung cấp trên nền tảng m58m.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo lập sau khi thành viên hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (VNĐ hoặc USDT) hiện có trong tài khoản của thành viên.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi được cộng vào tài khoản theo chương trình khuyến mãi hiện hành của m58m.

Điều Khoản này được áp dụng cho tất cả thành viên truy cập và sử dụng dịch vụ m58m từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia được m58m phục vụ. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của m58m, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. m58m nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực. Mọi hành vi gian lận thông tin đăng ký sẽ dẫn đến việc khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.
• Không đăng ký từ các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị m58m hạn chế cung cấp dịch vụ.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống m58m. Việc tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo Điều 7 của Điều Khoản này.

3 Đăng Ký Tài Khoản

Quy trình đăng ký tài khoản tại m58m được thực hiện hoàn toàn trực tuyến. Thành viên có trách nhiệm:

• Cung cấp địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại thực sự đang sử dụng để nhận mã xác minh OTP.
• Tạo mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Khai báo họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân để phục vụ xác minh danh tính (KYC) khi có yêu cầu rút tiền.
• Bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản cho bất kỳ người nào khác.

m58m có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ bất kỳ tài khoản nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt trong trường hợp có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm Điều Khoản này. Quyết định của m58m trong các trường hợp tranh chấp liên quan đến đăng ký tài khoản là quyết định cuối cùng.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

m58m hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với thị trường Việt Nam, bao gồm chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV), ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), thẻ cào và tiền mã hóa (USDT TRC20, USDT BEP20).

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút tùy phương thức thanh toán.
• Thành viên phải đảm bảo sử dụng đúng thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký với m58m khi thực hiện giao dịch.
• m58m không chịu trách nhiệm với các giao dịch nạp tiền thực hiện sai thông tin do lỗi của thành viên.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Thành viên phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản m58m.
• Thời gian xử lý rút tiền trung bình từ 5–15 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh thêm.
• m58m có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trước khi phê duyệt giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

5 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

m58m định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mọi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi.

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần phần thưởng chào mừng (welcome bonus) dành cho thành viên mới.
• Tiền thưởng sẽ tự động hết hạn nếu thành viên không hoàn thành điều kiện vòng cược trong thời gian quy định.
• m58m có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm lợi dụng các lỗ hổng kỹ thuật hoặc sử dụng nhiều tài khoản để trục lợi từ khuyến mãi. Các hành vi này sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.
• m58m bảo lưu quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện thành viên cố tình đặt cược theo cả hai chiều (arbitrage betting) để đáp ứng điều kiện vòng cược mà không có rủi ro thực sự.

6 Quy Tắc Trò Chơi & Giải Quyết Tranh Chấp

Mỗi trò chơi và sản phẩm cá cược trên m58m có bộ quy tắc riêng được công bố chi tiết trong phần hướng dẫn tương ứng. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia.

• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ của m58m và/hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao, trường gà được phát sóng trực tiếp.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, m58m sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền hoặc hủy vé cược được quy định trong từng sản phẩm cụ thể.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi phải được báo cáo trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm xảy ra sự kiện. Tranh chấp gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét.
• Quyết định cuối cùng của bộ phận giải quyết tranh chấp m58m có giá trị ràng buộc với tất cả các bên.

7 Hành Vi Bị Cấm

Thành viên nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ m58m:

• Tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) để trục lợi từ khuyến mãi hoặc lách các giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ phá mã captcha hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào hệ thống m58m.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản m58m cho các mục đích bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (exploit bugs) của hệ thống để trục lợi bất chính. Thành viên phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên m58m hoặc các thành viên khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thực hiện đặt cược hai chiều (arbitrage) giữa nhiều tài khoản để đảm bảo lợi nhuận không rủi ro.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc tài liệu giả mạo trong quá trình xác minh danh tính.

8 Bảo Mật Tài Khoản

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản m58m của mình. m58m khuyến nghị mạnh mẽ thành viên thực hiện các biện pháp bảo mật sau:

• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Không sử dụng thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật để đăng nhập.
• Thay đổi mật khẩu định kỳ ít nhất 3 tháng một lần và không tái sử dụng mật khẩu cũ.
• Không lưu thông tin đăng nhập trên trình duyệt của thiết bị dùng chung.

m58m sẽ không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên không bảo mật đúng cách thông tin tài khoản của mình, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc bị đánh cắp mật khẩu do phishing hoặc malware.

Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, thành viên phải liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ m58m qua email [email protected] để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp.

9 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung hiển thị trên nền tảng m58m, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, hình ảnh, văn bản, giao diện người dùng, phần mềm và mã nguồn, đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của m58m hoặc các đối tác được cấp phép.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, tái bản hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của m58m cho mục đích thương mại mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ m58m.
• Thành viên được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ m58m cho mục đích cá nhân, phi thương mại.
• Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, m58m không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát hợp lý của m58m, bao gồm sự cố mạng internet, thiên tai, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ m58m.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, đối tác thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet.

Tổng trách nhiệm pháp lý của m58m đối với bất kỳ khiếu nại nào từ một thành viên, dù phát sinh theo hợp đồng hay ngoài hợp đồng, không vượt quá tổng số tiền thực mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản m58m bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, thành viên phải rút toàn bộ số dư tiền thực còn lại (tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút sẽ không được hoàn lại).

m58m có quyền đơn phương chấm dứt tài khoản của thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều Khoản này.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Tài khoản không hoạt động (inactive) trong thời gian liên tục hơn 12 tháng.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Đối với tài khoản bị đóng do vi phạm, m58m bảo lưu quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng như một biện pháp bồi thường thiệt hại.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

m58m bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, m58m sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ của website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của thành viên.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang Điều Khoản.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ m58m sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, thành viên có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 11.

13 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều Khoản này sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ khi một bên nhận được thông báo tranh chấp bằng văn bản.
2. Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, các bên có thể đồng ý đưa tranh chấp ra hòa giải bởi một bên trung gian độc lập được các bên chấp thuận.
3. Trọng tài hoặc tòa án: Tranh chấp không giải quyết được qua thương lượng hoặc hòa giải sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, cả hai bên tiếp tục thực hiện các nghĩa vụ không liên quan đến nội dung tranh chấp.

14 Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của m58m, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh.
• Thời gian phản hồi: Tối đa 24 giờ với email thông thường; tối đa 4 giờ với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến tài khoản và giao dịch.